ハワイのセントラルパシフィックバンク、新サービス続々投入！新世代から支持される理由とは？

ハワイで日系移民の人々のために創設された銀行「セントラルパシフィックバンク」。Newsweekが選ぶアメリカ各州のベストスモールバンクでハワイ州1位を獲得するなど、州内外での評価が高まっている。今日は、ハワイ経済に大きなインパクトを与えているセントラルパシフィックバンクの新しい取り組みをご紹介する。

セントラルパシフィックバンクは、2019年に改革プログラム「Rise2020」を発表し、最新アプリの導入やダウンタウンにある本店の大型リノベーションなどを含む「デジタルファースト」へ大きくシフトする姿勢を打ち出した。

この改革プログラムの発表はパンデミック前に行われていたものの、それが形となってローンチされたのはコロナ禍が長期化の様相を見せた、この2021年のこと。デジタル化やソーシャルディスタンスへの対応は一過性のものでなく、今後のスタンダードであることが社会全体の共通認識となっていく中、いち早く改革プログラムに着手していたセントラルパシフィックバンクは、まさに”先見の明”とも言える展開を見せた。

新しいウェブサイトはデザインやユーザービリティも一新し、フレッシュなイメージに。その一方で、ハワイに根付いた日系移民文化を感じさせる招き猫などをデザインに用いるなど、「コミュニティとのつながり」を大切にするスタンスは改革前から変わっていない。

「デジタルシフト」と「コミュニティとのつながり」その両方を推進するキャッチコピーとして「Where People like Banking (みんなが銀行を楽しむ場所)」を掲げている。

もう少し詳しく、同行の取り組みを見ていこう。

ダウンタウン本店のリノベーションとリブランディング
コミュニティ密着型の銀行へ

セントラルパシフィックバンクのリブランディングを象徴するのが、ダウンタウン本店の大幅なリノベーションだ。カウンターがずらりと並ぶ旧来の「銀行の本店」という堅いイメージを覆す店舗となっている。

一般に開放されているコミュニティースペースは「タイドプール」と名付けられ、日本語で言うと"潮だまり"のこと。口座を持っている顧客の方だけではなく、ローカルビジネスや近隣住民の方にも気軽に立ち寄って頂ける「ギャザリングスポット(集まる場所)」として生まれ変わった。

スターバックス提供のカフェや、時間で借りられるシェアオフィス、ミーティングスペースも近隣住民やワーカーのみなさんに開放している。「TidePools」レンタルルームのご予約はこちらから

なんとハワイ生まれのAloha Beerの地ビールが飲めるパブまで設置しており、銀行の営業時間後も引き続きコミュニティスペースとして人々を惹きつけている。

カジュアルで親しみやすい空間は、どなたでもウェルカム。新生セントラルパシフィックバンクの姿勢を体現した施設となっている。

ハワイ初の完全オンラインバンキングアカウント
「Shaka(シャカ）by CPB」がスタート！　

そしてセントラルパシフィックバンクが新しい試みとしてはじめた完全オンラインアカウントが「Shaka（シャカ）by CPB」だ。

申し込みから利用まですべてオンラインで完結できるチェッキングアカウント、金利は条件付きで既存のアカウントよりも高く、給与振込が最大2日間早く行われる。小切手は発行されないなど、”ハワイ初ネットオンリー”のバンクアカウントとして、早くも話題になっている。(注:お申し込み、利用可能なのはハワイ在住者のみ)

ハワイの若い世代からは大いに歓迎され、「Shaka」アカウント発表後、ウェイティングリストはなんと3000人以上にも及んだそうだ。

このセントラルパシフィックバンクのShakaアカウントをサポートする次世代インフルエンサーたちは　＃Shakacrewとして、インスタグラムなどソーシャルメディアに活発にクリエイティブな活動を配信。

「銀行」という従来の枠にとらわれないその姿勢に、新世代のローカルからのサポートを得ている。

ハワイから世界へ！
サーフィン女子金メダリスト
カリッサ・ムーアをスポンサー

ハワイ生まれの次世代インフルエンサーのトップランナーといえば「カリッサ・ムーア」。東京オリンピック2020で、初の公式種目に選ばれたサーフィン。その女子の初代金メダリストだ。ハワイ生まれの彼女がサーフィンの初の金メダルを取得したことは、2021年夏にハワイを最も沸かせたニュースといっても過言ではない。